ВОПРОС — ОТВЕТ

Можно ли установить систему безопасности на сложном или крупном объекте?

Систему безопасности можно установить на любом объекте. В случае с нестандартным или большим помещением, технические специалисты АЛЬФА ГРУПП проводят его экспертизу и составляют индивидуальный проект. После согласования проекта с клиентом, система устанавливается и подключается.

Какие полномочия имеют сотрудники службы быстрого реагирования АЛЬФА ГРУПП по сравнению с силами вневедомственной охраны?

В соответствии с законодательством, сотрудник ГБР компании АЛЬФА ГРУПП имеет право задержания правонарушителя на месте, в том числе с применением специальных средств, а в случае угрозы жизни сотрудника охраны, разрешается применять служебное оружие. Таким образом, действия и полномочия службы реагирования аналогичны полиции с разницей лишь в двух моментах: сотрудник ГБР не имеет права обыска и права доставления задержанного в участок, в этих целях привлекаются силы полиции.

Как обеспечивается питание системы: датчиков и других компонентов? Требует ли это прокладки дополнительных проводов и установки розеток?

Все оборудование является беспроводным. Исключение составляет только контрольная панель — она устанавливается рядом с розеткой и питается от сети. Остальные компоненты и датчики работают автономно на элементах питания.
(по желанию клиента, например на этапе строительства или в период отделки помещения, может использоваться проводное оборудование)

Если у меня уже заключен договор с охранной организацией, могу ли я стать вашим клиентом?

Если вас обслуживает другая организация, воспользуйтесь услугой «переключения». Уже установленное оборудование будет протестировано техническими специалистами АЛЬФА ГРУПП и, при положительном заключении, подключено к нашей станции мониторинга.

Когда квартира находится на сигнализации, будет ли система реагировать на движение животных, таких как кошка или собака?

Если дома находятся небольшие домашние животные, то датчики системы комплектуются специальными линзами, которые исключают срабатывание сигнализации на домашних животных, если они находятся на высоте менее 40 см от пола. Если животное крупное или перемещается выше указанной высоты (лазает по шкафам, диванам, столам и т.д.), то рекомендуется закрыть питомца в отдельной комнате, в которой отсутствуют датчики движения, чтобы избежать ложных тревог системы безопасности.

Можно ли заказать установку оборудования на выходной день?

Да. Мы устанавливаем оборудование в любое удобное для вас время, в том числе, в выходные дни.

Как обеспечивается охрана объекта, если он по какой-то причине обесточен?

Оборудование оснащено резервными источниками питания, отключения электроэнергии на объекте никак не влияют на качество мониторинга. Кроме того, сигнал об отключении электричества тут же поступает на станцию мониторинга, и мы информируем клиента о проблеме.

Как оплатить абонентское обслуживание?

Оплата услуг АЛЬФА ГРУПП может осуществляться оплатой квитанции в любом банке или безналичным расчётом.

Кто выезжает по сигналу тревоги и в течение какого времени осуществляется прибытие на место?

По сигналу тревоги на охраняемый объект выезжает экипированная группа быстрого реагирования. Среднее время прибытия по Симферополю и близлежащих районов составляет 7 минут.

Можно ли дозаказать оборудование после первичной установки?

Да. На основе экспертизы объекта наши специалисты подбирают оптимальную комплектацию системы и предлагают ряд дополнительных опций. При возникшей после установки необходимости, вы можете заказать дополнительное оборудование и заключить договор на оказание дополнительных услуг.

Есть ли возможность приостановки контракта на определенное время?

Да, контракт может быть приостановлен. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки.